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林淑萍 教授

 

林淑萍 教授  兼 財務金融系主任

國立清華大學 統計所博士

專長 研究方法、資料科學(大數據資料分析)、績效評估、服務科技、醫療科技管理

email splin@ctbc.edu.tw

經 歷

  • 中華大學科技管理學系(所) 教授-- 2010年02月 ~ 2017年01月
  • 中華管理績效評鑑學會--永續發展與管理策略期刊總編輯 2010年06月 ~ 2015年06月
  • 中華大學科技管理學系(所) 系主任-- 2009年08月 ~ 2012年07月
  • 香港大學訪問學者--自殺防制研究中心 2007年01月 ~ 2007年01月
  • 中華大學科技管理學系(所) 副教授-- 2005年08月 ~ 2010年01月
  • 香港大學統計暨精算學系--訪問學者 2005年06月 ~ 2005年08月
  • 中華大學財務管理學系 系主任 2003年08月 ~ 2005年07月
  • 中華大學學生輔導中心 主任 2003年01月 ~ 2003年07月
  • 中華大學工業管理系 副教授 2001年01月 ~ 2005年08月
 

期刊 / 研討會 論文

Peer Reviewed Journal Papers

  1. Lin, S.-P., Chen-Lung Yang, Han-Chung Pi(學生), and Thao-Minh Ho(學生) (2016). Tourism guide cloud service quality : What actually delights customers? SpringerPlus (SCI)  5:1712, page1-9.
  2. Lin, S.-P., Yang, C.-L., Ho, T.-M. (學生) (2015), Tourism service quality improvement – “Early bird catches the worm”, Total Quality Management & Business Excellence, 26:7-8, 793-810. (SSCI) 
  3. Ching-Chan Cheng, Tsai, M.-C., Lin, S.-P. (2015), Developing strategies for improving the service quality of casual-dining restaurants: New insights from integrating IPGA and QFD analysis, Total Quality Management & Business Excellence, 26:3-4, 415-429(SSCI)
  4. Hung-Yu Yang, Shu-Ping Lin, Ya-Hui Chan(2014), Building an effective Human Resource Management system using the DEMATEL method, International Journal of Performance Measurement, 4(1), 1-14.
  5. Lin, S.-P., Hsieh, C.-Y(學生),Ho, T.-M. (學生).(2014/3) Innovative healthcare cloud service model. Applied Mechanics and Materials Vols. 543-547 (2014), 4511-4513. (EI) 
  6. Lin, S.-P., Wang M.-J.(學生)(2013/3), Applying the Transtheoretical Model to Investigate Behavioral Change in Type 2 Diabetic Patients, Health Education Journal, 72(2) 189–202. (SSCI) 
  7. Lin, S.-P., Wang M.-J. (學生) (2012), Strategic Management of Behavioral Change in Type 2 Diabetic Patients, Public Health, 126(1), 18-24. (SSCI,SCI)
  8. Tsai, M.-C., Chen, Lu-Fang(學生), Chan, Y.-H. (學生), Lin, S.-P. (2011), Looking for potential service quality gap to improve customer satisfaction by using new GA model. Total quality management & business excellence , 22(9), 941-956 (SSCI)
  9. Lin, S.-P., Chan,Y.H(學生) (2011)., Enhancing service quality improvement strategies by integrating Kano’s model with importance-performance analysis. International Journal of Services Technology and Management (IJSTM), 16(1), 28-48 (EI)
  10. Tsai, M.-C., Lin, S.-P., Chan,Y.-H. (學生), (2011), Service Failures Identification: The Involvement of the Interrelation Effect in Service Practices. African Journal of Business Management,5(6), 2301-2311 (SSCI)
  11. Lin, S.-P., (2011). Determinants of Adoption of Mobile Healthcare Service. International Journal of Mobile Communications.9(3),298~315(SSCI)
  12. Chen, L.-F. (學生), Lin, S.-P.* and Lin, Yu-Chen(學生), (2010). Application of IPA and Back-Propagation Neural Network to Build a New Service Quality Decision Making Model. International Journal of Information and Management Sciences, 21(3), 315-330. (EI)
  13. Lin, S.-P., Yang, C.-L., Chan,Y.-H. (學生), Chwen Sheu, (2010/8). Refining Kano's 'quality attributes - satisfaction' model: A moderated regression approach. International Journal of Production Economics, 126, 255-263. (SCI)
  14. Ho, L.-H., Chung, C.-W. (學生), Lin, S.-P. and Chen, L.-F. (學生) (2010), Visitors’ Involvement, Perceived Value, Satisfaction and Behavioral Intention on Tourist Express Trains in Taiwan, the International Journal of Services Technology and Management , 13(3/4), 305-322. (EI)
  15. Wang M.-J. (學生), Lin, S.-P  (2010/1)., Study on Doctor-Shopping Behavior: Insight from Patients with Upper Respiratory Tract Infection in Taiwan, Health Policy, 94(1),61-67. (SSCI, SCI) 
  16. Yang, C.-L., Lin, S.-P., Chan,Y.-H. (學生), Chwen Sheu (2010), Mediated effect of environmental management on manufacturing competitiveness: An empirical study, International Journal of Production Economics, 123, 210-220. (SCI) (2008, impact factor :2.026)
  17. Lin, S.-P., Yang, H.-Y(學生) (2009/11). Exploring Key Factors in the Choice of e-Health Using an Asthma Care Mobile Service Model, Telemedicine Journal and e-Health, 15(9), 884-890 (SCI) (2008, impact factor : 1.389)
  18. Tsai, M.-C., Lin, S.-P.*, Chen, C.-T. (學生), Lin Y.-P. (學生) (2009), The consumer loan default predicting model - An application of DEA-DA and Neural network, Expert Systems With Applications, 36 (9), 11682–11690.(SCI) 
  19. Lin, S.-P., Chan,Y.-H. (學生), Tsai, M.-C (2009), A transformation function corresponding to IPA and Gap analysis , Total quality management & business excellence, 20(8),829-846 (SSCI).
  20. Huang, J.-C. (學生), Lin, S.-P. (2009), Exploring the Key Factors in the Choice of Home Telehealth by Using Health Belief Model, Telemedicine Journal and e-Health, 15(1),87-93. (SCI)
  21. Lin, S.-P., Yang, H.Y. (學生), Chan,Y.-H. (學生), Yang,C.C. (2008) , ” Developing indicators of HRM effectiveness for Taiwan's healthcare organizations”, Journal of Management, 25(4),441-449.(TSSCI).
  22. 楊紅玉、林淑萍,「醫院管理績效提升策略」,績效與策略研究,11(1),1-20(2014)。
  23. 林蔚君、林淑萍、Roger R. Gung、余承叡、吳維文、吳怡欣(2014/03),「智慧綠建築節能因子之研究」,永續發展與管理策略期刊,6(1),15-32.
  24. 林淑萍、楊元康、蕭淑玲、楊明遠(2014/1),「彩染網路社群創新服務設計之研究」,先進工程學刊,9(1),17-26。
  25. 陳正雄、林淑萍、詹雅慧(2012/7),「服務品質管理預警系統之建構與應用:以臺北松山機場為例」,北商學報,22, 31-50。
  26. 蔡明春、林淑萍、蔡榮森(學生) (2010),「高科技產業企業客戶通信服務品質缺口之研究」,績效與策略研究,7(2),49-62。
  27. 蔡明春、鄭青展(學生)、林淑萍(2008),「大學生線上遊戲成癮對身心健康與學習態度之影響—以台灣北區六所大學為例」,台灣公共衛生雜誌,27(2),143-157。(TSSCI) 。
  28. 楊紅玉(學生)、林淑萍、劉思穎、張耿銘、邱柏衡、甘明玉(2008),「門診病患對服務品質的重視度及滿意度調查分析-以某醫學中心為例」,健康管理學刊,6(2),171-184。
  29. 陳璐芳(學生)、林淑萍、吳書瑩(學生) (2008),「溫泉會館顧客消費動機、滿意度與忠誠度之相關性研究」,中華管理學報,8(2),41-60。
  30. 林淑萍、楊紅玉(學生)、楊建昌(2008),「醫院主管領導型態與領導效能之因果關係研究-以護理主管為例,醫院期刊,41(2),91-101。
Peer Reviewed Proceedings
國際研討會
  1. Lin, S.-P., Yang, C.-L., Ho, T.-M. (學生), (2016/7), Determinant factors toward healthcare cloud services-user perspective differences,  2016 Academic world 35 International Conference. Saint Petersburg, Russia, 11 July 2016.
  2. Lin, S.-P., Yang, C.-L., Ho, T.-M. (學生), (2015/5), Advanced e-learning quality improvement methods in government organizations, The 2015 International Conference on Technology, innovation, and industry Management, Bari, Italy 27-29 May 2015
  3. Lin, S.-P., Yang, C.-L., (2014/8), A novel decision method for moderator variable identification under small sample size, The 12th International Conference on Information and Management Sciences (IMS2013), China.
  4. Lin, S.-P., Yang, C.-L., Pi, H.-H. (學生),Ho, T.-M. (學生), (2014/7/18~7/22), Identification of Healthcare Cloud Service Demand, The 19th Asia-Pacific Decision Sciences Institute Conference, Yokohama, Japan.
  5. Yang, C.-L., Lin, S.-P., Lien, S._Y. (學生), Chwen Sheu , (2014/7/18~7/22), Supplier governance effectiveness: moderation effects of economic development and national culture, The 19th Asia-Pacific Decision Sciences Institute Conference, Yokohama, Japan.
  6. Meng-Bin Tang, S.-P. Lin, (2014/6), Health Care Professionals' Reuse Intentions Model for Comprehensive Geriatric Assessment in Taiwan, The 2014 Asia Pacific Geriatric Conference, Taipei. (6/6~6/8)
  7. Lin, S.-P., Hsieh, C.-Y(學生),Ho, T.-M. (學生).(2014/3) Innovative healthcare cloud service model. The 2014 2nd International Conference on Materials and Manufacturing Research (ICMMR 2014),Guilin, China.
  8. Lin, S.-P., Yang, C.-L., Ho, T.-M. (學生), (2013/8), Innovative improvement methods to service quality: A case of Taiwan travel agencies, The 12th International Conference on Information and Management Sciences (IMS2013), , China(國科會補助)
  9. Lin, S.-P., Lin, S.-Y. (學生), (2013/5), A study on the Adoption of Cloud technology service In Tourism, On behalf of the Organizing Committee of Technology, Innovation, and Industrial Management (TIIM) Conference 2013,  Phuket, Thailand.
  10. Lin, S.-P., Ho, T.-M. (學生), Hsieh, C.-Y(學生).(2013/3) Innovative improvement method for e-learning quality: A case of government organizations. The 2013 International Conference on e-Education, e-Business and Information Management (ICEEIM 2013) ,Beijing, China
  11. Chan, Y.-H. (學生), Lin, S.-P., Yang, C.-L. (2012/7), Service Failures Analysis and Recovery Planning on Telecommunication Service, Conference for the International Federation of Operational Research Societies 2012(IFORS 2012), Beijing, China.
  12. Lin, S.-P., Yang, C.-L., Ho, T.-M. (學生), (2012/8), Drivers and dependence power of hierarchical green supply chain management structure in uncertainty, The 11th International Conference on Information and Management Sciences (IMS2012), Dunhuang, China,544-548
  13. Lin, S.-P., (2012/7), A study on the service design model of healthcare cloud, The 2012 International Conference on Business and Information, Sapporo, Japan. 
  14. Lin, S.-P., Chen, C.-P(學生)., Chen, J.-S. (學生),(2012/4), Use TRIZ to Improve Service Quality: A Study of Healthcare Industry, The 2nd International Conference on Economics, Trade and Development– ICETD 2012, Bangkok, Thailand.
  15. Lin, S.-P., Chen, J.-S. (學生),(2012/4), Acceptance and Usage of Innovative Service for the Elderly People:A System Dynamics Modeling Approach, The 2nd International Conference on Economics, Trade and Development– ICETD 2012, Bangkok, Thailand.
  16. Lin, S.-P., Jheng, H.-H. (學生) (2012/1) Study on the adoption of cloud computing technology exerts impact on the e-supply chain, The Third POMS-HK International Conference, HK.
  17. Lin, S.-P., Li, Z.-W. (學生) (2012/1) Develop a Bed and Breakfasts service quality model to connect service failures and recovery solutions systematically, The Third POMS-HK International Conference, HK.
  18. Lin, S.-P., Chan, Y.-H. (學生), Chen, P.-H. (學生) (2011/7), A Study on Constructing Green Consumption Behavior System by DEMATEL Method, Conference for the International Federation of Operational Research Societies 2011(IFORS 2011), Melbourne, Australia. 
  19. Lin, S.-P., Chan, Y.-H. (學生) (2011/3), Service Quality Decision Making for Internet Protocol Television Service, The 2nd International Conference on Engineering and Business Management (EBM 2011), Wuhan, China.(EI) 
  20. Yang, C.-L., Chan,Y.-H. (學生) , Lin, S.-P. (2011/1), Effect of Supply Chain Integration on Customer Loyalty: An Examination of Taiwan’s Mobile Telecommunication Service, 2011 International Conference on e-Commerce, e-Administration, e-Society, e-Education, and e-Technology (e-CASE & e-Tech 2011), Tokyo, Japan. (With the Distinguished paper Award) 
  21. Lin, S.-P., Chen, P.-H. (學生), Chan, Y.-H. (學生), Building a new SQ decision-making model to improve the service quality of vocational training, (2010/7), The 2010 International Conference on Business and Information, Kitakyushu, Japan. 
  22. Chan, Y.-H. (學生), Lin, S.-P., (2010/7), A new model for service improvement design, The 2010 International Conference on Business and Information, Kitakyushu, Japan.
  23. Tsai, M.-C., Lin, S.-P., Chan, Y.-H. (學生), (2010/7), Integrating perceptions of customer and manager to identify the powerful service quality, The 2010 International Conference on Business and Information, Kitakyushu, Japan. Japan.
  24. Lin, S.-P., Chan, Y.-H. (學生), (2010/5), Development of Airport Service Quality Warning Model: An Empirical Study on Songshan Airport, The 2010 International Conference in Management Science and Decision Making, Taipei, Taiwan.(EI)
  25. Lin, S.-P., Chen, Lu-Fang(學生), Chan, Y.-H. (學生) (2009/6), What´s the valuable service gap for improving customer satisfaction, The 6th International Conference on Service Systems and Service Management (icssm),Xima, China. (EI) 
  26. Lin, S.-P., Yu-Chen Lin(學生), Chen, Lu-Fang(學生) (2009/5), Research on Building New Service Quality Decision Making Model: Application of IPA and BPNN, The 2009 International Conference in Management Science and Decision Making, Taipei, Taiwan.(EI)
  27. Lin, S.-P., Chan, Y.-H. (學生), Jui-Chen Huang(學生) (2009/5), Enhancing the predicted capability of acceptance model for Home Telehealth: An unified model with moderating effects , The 2009 International Conference in Management Science and Decision Making, Taipei, Taiwan.(EI) 
  28. Chen-Lung Yang , Shu-Ping Lin , Ya-hui Chan(學生) , Chwen Sheu(2008/7), Is Environmental Management an Extension of Excellence in Advanced Manufacturing Practices? The Second International Conference on Operations and Supply Chain Management , Taipei, Taiwan.(EI)
國內研討會
  1. 林淑萍,顏旭斌、楊振隆、陳素香,(2016/6)。「應用健康信念模式探討影響民眾使用機構喘息服務之因素」,2016企業競爭力與經營管理學術研討會,台灣,新竹市。6/21
  2. 林淑萍,陳廷維、楊振隆、楊宗勳,(2016/6)。「散戶投資策略模式之研究─以台灣為例」,2016企業競爭力與經營管理學術研討會,台灣,新竹市。6/21
  3. 曾紹章、林淑萍,(2016/6)。「大學生校外住宿服務需求之研究」,2016企業競爭力與經營管理學術研討會,台灣,新竹市。6/21
  4. 羅靖頣、林淑萍(2015)。全手穴經絡穴位量測健康照護裝置及服務之消費者使用意向研究。2015管理績效與策略研討會,台北市。
  5. 林正怡、林淑萍(2015)。探析國人對行動支付之使用意向因素。2015管理績效與策略研討會,台北市。
  6. 陳素香、林淑萍(2015)。民眾使用機構喘息服務行為模式之研究。2015管理績效與策略研討會,台北市。
  7. 洪麗君、林淑萍(2015)。國中生環境知識、環境態度與環境行為之研究。2015管理績效與策略研討會,台北市。
  8. 宋美君、林淑萍(2015)。國中教師專業發展評鑑評估模式之研究─以綜合活動學習領域為例。2015管理績效與策略研討會,台北市。
  9. 辛峻榮、林淑萍(2015)。KIPGA與IPA、IPGA服務品質缺失辨識模式之比較分析─以觀光工廠為例。2015管理績效與策略研討會,台北市。
  10. 陳立潔、林淑萍(2015)。消費者對雲端發票APP使用意願之研究。2015管理績效與策略研討會,台北。
  11. 徐瑋璇、林淑萍(2015)。LINE的使用對班級經營、班級氣氛、學習動機、學習成效之影響研究。2015管理績效與策略研討會,台北市。
  12. 郭怡君、林淑萍(2015)。探討國中教師對教師專業發展評鑑的接受度(以桃園市為例)。2015管理績效與策略研討會,台北市。
  13. 宋靜怡、林淑萍(2015)。關鍵業務人員專業能力需求之研究─以工研院關鍵客戶辦公室為例。2015管理績效與策略研討會,台北市。
  14. Lin, S.-P., Yang, C.-L., Ho, T.-H.,(2014/12) Tourism Guide Cloud Service Quality: What Actually Delights Customers? 2014科技管理學會年會暨研討會。
  15. 林淑萍,王穎乾(學生),(2014/12)二維服務品質優化模式之建構:以觀光導覽雲為例,2014科技管理學會年會暨研討會,台灣,新竹市。(最佳論文獎)
  16. 林淑萍,王令廣(學生),(2014/5),「觀光工廠服務品質之優化與創新策略」,2014華人經濟圈企業競爭力與經營管理學術研討會,台灣,新竹市。
  17. 林淑萍,王清松(學生),(2014/5),「Smart巡檢服務系統品質優化之研究」,2014華人經濟圈企業競爭力與經營管理學術研討會,台灣,新竹市。5/9
  18. 林淑萍,林奕璇(學生),(2014/5),「觀光導覽雲服務品質優化之研究」,2014華人經濟圈企業競爭力與經營管理學術研討會,台灣,新竹市。5/9 
  19. 楊振隆,林淑萍,余閏姿(學生),(2014/5),「Smart 巡檢服務系統使用行為模式之研究」,2014華人經濟圈企業競爭力與經營管理學術研討會,台灣,新竹市。5/9 
  20. 林淑萍、蕭淑玲, (2013/4),「知識管理創造美麗契機:美吾華顧客價值研發中心」,2013服務科學個案分享暨溫世仁服務科學論文獎頒獎典禮,台灣,台北市。
  21. 楊宗勳(學生)、林淑萍,(2013/4),「以國內股票型基金分類觀點探討股票投資策略」,2013管理績效與策略研討會,台灣,台北市。
  22. 邱新斌(學生)、林淑萍,(2013/4),「半導體公司設備商駐廠派遣人員服務缺失辨識與改善設計之研究」,2013年兩岸製造與服務管理學術研討會,台灣,新竹市。
  23. 張家銘(學生)、林淑萍,(2013/4),「國中教師運用社群網站進行知識分享對學生學習成效之影響」,2013年兩岸製造與服務管理學術研討會,台灣,新竹市。
  24. 謝緯諭(學生)、林淑萍,(2013/4),「雲端音樂使用行為意向之研究」,2013年兩岸製造與服務管理學術研討會,台灣,新竹市。
  25. 楊振隆,林淑萍、許智皓(學生)、王令廣(學生)、王穎乾(學生) ,(2013/4),「政府行政機構資訊科技外包風險管理之研究」,2013年兩岸製造與服務管理學術研討會,台灣,新竹市。
  26. 楊振隆,林淑萍、林佳誼 (學生)、林奕璇 (學生)、蔡佩陵(學生)、黃瑋庭(學生),(2013/4),「醫院服務品質改善策略之研究」,2013年兩岸製造與服務管理學術研討會,台灣,新竹市。
  27. 林淑萍、楊元康、蕭淑玲、楊仁達(2013/1/5),「彩染網路社群創新服務設計之研究」,2013 大中華系統性創新研討會暨第五屆中華系統性創新學會年會,台灣,中壢市,1-16。(推薦至先進工程學刊(JAE)13012)
  28. 許程均(學生),林淑萍,(2012/5),「電影媒體對國中生閱讀動機與閱讀行為之影響」,2012華人經濟圈企業競爭力與經營管理學術研討會,台灣,新竹市。
  29. 謝佳燕、劉佳松、林鈺珮(學生),林淑萍,(2012/5),「探討搭乘動機、服務創新對顧客忠誠度之影響—以台灣高鐵為例」,2012華人經濟圈企業競爭力與經營管理學術研討會,台灣,新竹市。
  30. 張鈺淇(學生),林淑萍,(2012/5),「十二年國民基本教育政策改革對學校服務品質影響之研究」,2012華人經濟圈企業競爭力與經營管理學術研討會,台灣,新竹市。
  31. 林耿妃(學生),林淑萍,(2012/5),「整合教師學生家長三者之國民中學網站服務品質改善策略」,2012華人經濟圈企業競爭力與經營管理學術研討會,台灣,新竹市。
  32. 黃鳳蘭(學生),林淑萍,(2012/5),「薪酬委員會推動現況及效益探討-以某電子零組件製造業上市公司為例」,2012華人經濟圈企業競爭力與經營管理學術研討會,台灣,新竹市。
  33. 陳素珍(學生),林淑萍,(2012/5),「以IPGA模式探討互惠網購平台服務品質之改善策略」,2012華人經濟圈企業競爭力與經營管理學術研討會,台灣,新竹市。
  34. 魏蘭英,林淑萍,陳正雄(學生)(2012/5),「整合IPGA及QFD法以探討宅配服務品質之改善規畫」,2012華人經濟圈企業競爭力與經營管理學術研討會,台灣,新竹市。
  35. 蕭嘉頎(學生),林淑萍,林錦煌,(2012/5),「建置策略群組動態分析之MV矩陣-以『移動障礙』和『創造價值』」,2012華人經濟圈企業競爭力與經營管理學術研討會,台灣,新竹市。
  36. 林淑萍,莊雅閔(學生),(2011/5),「應用決策實驗室法建構綠色科技產品採用行為系統」,2011管理績效與策略研討會,台灣,台北市。
  37. 林淑萍,王泓文(學生),(2011/5),「建構民宿業服務品質預警改善之模式」,2011管理績效與策略研討會,台灣,台北市。
  38. 林淑萍,陳彭元(學生),(2011/5),「建構行動通訊業服務品質預警改善模式」,2011管理績效與策略研討會,台灣,台北市。
  39. 林淑萍,黃柏翔(學生),(2011/5),「影響休閒觀光業顧客使用行動導覽服務之因素探討」,2011管理績效與策略研討會,台灣,台北市。
  40. 林淑萍,張簡琪玉(學生),(2011/5),「應用管理循環模式提升數位學習成效品質」,2011管理績效與策略研討會,台灣,台北市。
  41. 林淑萍,巫凱婷(學生),(2010/4),「以DEMATEL建構台灣醫療機構之人力資源管理評估系統」,2010華人經濟圈企業競爭力與經營管理學術研討會,台灣,新竹。
  42. 林淑萍,王傳鑫(學生),(2010/4),「應用IPGA模式建立國民小學網站服務品質之改善策略」,2010華人經濟圈企業競爭力與經營管理學術研討會,台灣,新竹。
  43. 林淑萍,賴一琳(學生),(2010/4),「探討外部環境與政策對教師兼職行政意願影響模式之衝擊」,2010華人經濟圈企業競爭力與經營管理學術研討會,台灣,新竹。
  44. 林淑萍,吳承輯(學生),(2010/4),「應用IPGA模式探討網路電視服務品質之改善策略-以中華電信為例」,2010華人經濟圈企業競爭力與經營管理學術研討會,台灣,新竹。
  45. 林淑萍,王銘杰(學生),(2010/4),「以第二型糖尿病人為中心思維的健康行為策略管理」,2010華人經濟圈企業競爭力與經營管理學術研討會,台灣,新竹。
  46. 林淑萍,龔裕超(學生),王銘杰(學生),梁綺華,(2009/5),「服務品質模糊缺口模式之發展」,2009管理與績效策略研討會,台灣,台北,1-15。

研究計畫

Ministry of Science Technology/ National Science Council(科技部/國科會計畫)
  1. Study on the value of information for Wearable device of health care(健康照護穿戴式裝置資訊之價值性研究)2015-2016 MOST 104-2410-H-216-010
  2. Excellence service quality optimization management model.(服務品質優化管理之研究)2013-2014 NSC 102-2410-H-216-014
  3. A study on the service design model of healthcare cloud.(健康照護雲端服務設計模式之研究) 2012-2013 NSC101-2410-H-216- 010
  4. 以生命週期觀點建構創新醫療照護科技接受行為之管理系統—照護機器人為例 2011-2012 NSC 100-2410-H-216 -001
  5. 服務品質預警-改善管理系統之建立:以行動通訊產業為例 2010-2011 NSC 99-2410-H-216-004)
  6. 科技化服務品質模式發展之研究:評估指標之建立、關鍵品質要素之辨識與決策分析方法之建構與應用 2009-2010 NSC 98-2410-H-216 -011
  7. 遠距居家照護科技接受行為之預測:整合TAM、HBM及創新接受程度 2008-2009 NSC97-2410-H-216-005       

Execution Plan(其他計畫)

  1. 「為民服務專線專案」滿意度調查-計畫主持人 委託單位:中華電信新竹分處 2017-2018
  2. 電力需量最佳化與列車增班影響評估分析服務-計畫主持人 委託單位:台灣高速鐵路股份有限公司 2016-2017
  3. 國璽產品行銷與品牌管理計畫-計畫主持人 委託單位:民間單位 2015-2016
  4. 系統服務產業應用研究-智慧綠建築智慧化分析模組之預測模型建構-計畫主持人 委託單位:資策會 2013-2014
  5. 超微體產品行銷與品牌管理計畫-協同主持人 委託單位:民間單位 2015-2016
  6. 創新商品設計與服務行銷企劃-協同主持人 委託單位:民間單位 2014-2015
  7. 創意糕餅市集行銷計畫-協同主持人 委託單位:民間單位 2014-2015
  8. 糕餅產業食品安全、創意行銷與經營效益輔導計畫-協同主持人 委託單位:政府單位(經濟部) 2013-2014
  9. 服務體驗工程方法論實務個案研發及教學教材發展-協同主持人 委託單位:資策會 2012-2013
  10. 科技化服務價值鏈研究與推動計畫(4/4)-服務體驗工程方法論實務個案研發及教學教材發展-協同主持人 委託單位:資策會 2011-2012
  11. 100年度新竹市停車供需調查研究-協同主持人 委託單位:政府單位 2011-2012
  12. 補助大專校院辦理就業學程計畫-企業資源管理-協同主持人 委託單位:行政院勞委會職訓局 2011-2013
  13. 行政院暨所屬機關數位學習發展現況暨培訓效能提升之研究(人事行政局)-協同主持人 委託單位:人事行政局 2010~2010
 

 

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